Arızalı Vantilatör, 2 Aydır Çözülmeyen Mağduriyet Ve Para İadesi Sorunu

Temmuz ayında İstanbul Şişli ’deki Fakir Cevahir mağazasından tvl 90 model kule tipi vantilatör satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra kendi kendine çalışıp kapanmaya başladı. Ürünü mağazaya geri götürdüğümde, normalde servisi aramam gerektiği söylendi ancak bu seferlik yardımcı olup yeni bir ürün verdiler. Fakat yeni verilen vantilatör de birkaç hafta içinde aynı arızayı yaptı.

Bu sefer Fakir’in yetkili servisi olan Yeşim Elektrik’e başvurdum ve ürünü teslim ettim. Servis takip numaram: 102521750. Bugün itibarıyla tam 2 aydır ne para iadesi yapıldı ne de ürün değişimi sağlandı. Herkes konuyu birbirine yönlendiriyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. 2 yıl garantisi olan, hatalı üretilen bir ürünün bu kadar uzun süre alıkonulmasını kabul etmiyorum. Üstelik 6.000 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen mağdur edildim ve yaz sıcaklarında vantilatörsüz kaldım.

Yasal haklarım gereği, ürünümün tam iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, 1 hafta içinde çözüm sunulmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.