Ödeme Çekildiği Halde Kredime Yansımadı Ve Mobil Şube Hesabım Kilitlendi

Fair Finans üzerinden kullandığım alışveriş kredisinin taksit ödemesini bugün eşim kendi mobil şubesinden yaptı. Ödeme sırasında açıklama kısmına yalnızca benim adım ve soyadım yazılmış, T. C. Kimlik numarası ve kredi numarası belirtilmemiş olmasına rağmen para hesabımızdan çıkmış durumda.

Bugün yapılan bu işleme ait dekontta tutar açıkça görünmesine rağmen, Fair Finans tarafında bu ödeme kredime yansımamış durumda. Hem para hesabımızdan çekilmiş hem de kredim ödenmemiş gibi görünmesi nedeniyle şu an çifte mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca Fair Finans mobil şubesine giriş yapmaya çalıştığımda hesabım kilitlendiği için uygulamaya erişemiyorum. Telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, çağrılarıma cevap alamıyor ve geri dönüş de yapılmıyor.

Ödemenin acilen bulunarak ilgili kredi hesabıma işlenmesini, mobil şube erişimimin derhal açılmasını ve sürecin nasıl çözüldüğüne dair hızlı ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ivedi olarak talep ediyorum. Gerekmesi halinde dekont ve tüm işlem detaylarını paylaşmaya hazırım.