Kredi Ve Alışveriş Limitimin Açıklamasız Sıfırlanması Ve Yeniden Aktifleştirilmesi Talebi

Fairfinans uygulamasında kimlik bilgilerimi paylaşarak hem kredi hem de alışveriş limiti tanımlattım. 29.09.2026 tarihinde tarafıma limit açıldı, ancak 02.10.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe olmadan hazır limitim sıfırlandı.

Uygulama ekranında alışveriş limitlerim kısmında hazır limitimin 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, sabah yaptığım görüşmede öğleden sonra tekrar limit sorgulamam söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen limitim hâlâ sıfır görünmekte ve kullanılabilir değil.

Kimlik bilgilerimi verip limit tanımlanmasına rağmen bu limitin kısa süre içinde sessizce sıfırlanmasını hem güven kırıcı hem de açıklamaya muhtaç bir durum olarak görüyorum. Kimlik bilgilerimin güvende olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, limitimin neden düşürüldüğünün yazılı olarak açıklanmasını ve hak ettiğim limitin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.