to read complaints and reviews, or file yours.Fair Finansman Uygulamasında NFC Kimlik Doğrulama Sorunu
Fair Finansman uygulamasında Tecno Spark 40 model telefonumla kimlik doğrulama aşamasını bir haftadır tamamlayamıyorum. Üyelik işlemlerinde en sona geldiğimde kimlik tarama aşamasında kimliğimin ön ve arka yüzünü sorunsuz şekilde okutabiliyorum ancak NFC taramasında sürekli hata alıyorum ve “Kimlik bilgileri doğrulanamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Bu süre içinde defalarca denememe rağmen sorun devam etti. Müşteri hizmetlerine ve destek birimine ulaştığımda ise bana kimliğimde sorun olduğunu, bu nedenle işlemin tamamlanamadığını söylediler. Ancak aynı kimlik, başka bankaların mobil uygulamalarında NFC ile sorunsuz şekilde okunuyor ve yalnızca Fair Finansman uygulamasında bu sıkıntıyı yaşıyorum.
Yaşanan bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Kimlik doğrulama sürecindeki bu teknik sorunun acilen incelenmesini ve hesabımdaki kimlik doğrulama probleminin giderilmesini istiyorum. Ayrıca sorunun tam olarak neden kaynaklandığı ve nasıl çözüleceği konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet ten sonra dahada iş farklı duruma geldi artık üyelik işlemini de yapamıyorum hayatımda bu kadar müşteri memnuniyeti sıfır ilgi alaka sıfır olan bir finans şirketi görüyorum
Hatanın devamına şimdi bir de bu hata eklendi
Merhaba, Tüm soru ve talepleriniz için Fair Finans hattımızı arayabilirsiniz. Çağrı Merkezimiz haftanın 7 günü 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Saygılarımızla
150 kere aradım kimse ilgilenmedi
Benim kimlik oldu iPhone telefon ile tarattım görüntülü görüşme yaptım fair finans müşteri temsilcisi ile 40 bin tl alışveriş kredisi açıldı