to read complaints and reviews, or file yours.Fair Finans Kredi Limiti Yetkisiz Açıldı
Ben Necla k*** bugün “Karma Moda Takı” isimli firmaya iş başvurusu yaptığım sırada beni Fair Finans’a yönlendirdiler ve benim adıma hesap açıldı. Ancak bu yükleme ve işlem, benim telefonum üzerinden değil, firma tarafından kullanılan başka bir telefon üzerinden gerçekleştirildi. Bu nedenle kişisel bilgilerim ve adıma tanımlanan kredi limiti ile ilgili ciddi bir kandırılma endişesi yaşıyorum.
İş başvurusu sırasında benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak kimlik görselim istendi ve paylaştım. Daha sonra Fair Finans üzerinden adıma 75.000 TL limit tanımlandığını fark ettim. Ben bu krediyi kullanmadım, kullanmak da istemiyorum ve bu tutarın benim bilgim dışında kullanılmasından çok endişeliyim.
Bu durum üzerine Fair Finans müşteri hizmetlerinden Y**e***Bey ile görüştüm. Kendisi öncelikle mobil uygulama üzerinden telefon numarası değişimi yapabileceğimi söyledi ancak NFC sisteminde tarafıma gelen kodu sistem kabul etmedi. Tekrar aradığımda ise numara değişikliği için firmaya gitmem gerektiğini iletti. Ben Ankara’da yaşıyorum, firma ise İstanbul’da görünüyor ve bu şartlarda oraya gitmem fiilen mümkün değil.
Karma Moda Takı isimli firma hakkında, iş başvurusu bahanesiyle insanların kimlik bilgilerini alıp farklı telefonlar üzerinden hesap açmaları nedeniyle acilen inceleme başlatılmasını istiyorum. Ayrıca Fair Finans nezdinde adıma tanımlanan 75.000 TL limitin ve tüm hesap hareketlerinin güvence altına alınmasını, kişisel bilgilerimin ve adıma açılan hesabın kötüye kullanılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve gerekiyorsa hesabın dondurulmasını talep ediyorum.
Bu süreçte hem bilgilendirilmek hem de hiçbir şekilde sorumluluğum olmayan bir borç veya işlemle karşılaşmamak için acil dönüş rica ediyorum.
Gelişme
Fair Finans Banka’da adıma Karma Moda Takı firması bağlantılı olarak 75.000 TL tutarında alışveriş kredisi tanımlandığını öğrendim. Pazar günü saat 16.30 civarında dolandırılma şüphesiyle bankayı aradım ve müşteri hizmetlerine, adıma tanımlanan bu kredi ve hesaplarım için acil olarak bloke konulmasını, hesabımın dondurulmasını talep ettim. Telefonda görüştüğüm Yunus Emre isimli görevli, bunu yapamayacaklarını söyleyerek hiçbir güvenlik önlemi almadı.
Bugün tekrar erişim sağladığımda hesabımdan PTT e-ticaret üzerinden 62.000 TL tutarında işlem yapıldığını ve bu paranın çekilmiş olduğunu görüyorum. Kandırılma endişemi açıkça belirtip hesabımın dondurulmasını talep etmiş olmama rağmen herhangi bir aksiyon alınmaması hem mağduriyetimi artırmış hem de karşı tarafa zaman kazandırarak bu paranın çekilmesine sebep olmuştur. Bu durum hem güvenlik açısından kabul edilemez hem de müşteri lehine en temel önlemlerin dahi alınmadığını göstermektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle araştırılmasını, adıma kullanılan 62.000 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu kredi/işlemlerle ilgili detaylı bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Güvenlik zaafiyeti ve ihmalkâr yaklaşım nedeniyle uğradığım zararın tamamen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Tüm soru ve talepleriniz için Fair Finans hattımızı arayabilirsiniz. Çağrı Merkezimiz haftanın 7 günü 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Saygılarımızla
Müşteri hizmetlerinden reyhan hanımla görüştüm soruna çözüm bulunamadı. Ben harcama yapmadığım bir şey için şu an 62.000 TL borçlu görünüyorum
