to read complaints and reviews, or file yours.Faik Sönmez Mağazasında Vaat Edilen İndirim Uygulanmadı, Fazla Ödeme Alındı
08/09/2025 tarihinde İstanbul Cevahir Alışveriş Merkezi'ndeki Faik Sönmez mağazasının outlet bölümünden US25PNT005 pantolon (açık haki), U69222 elbise (bordo) ve US25CKT019 ceket (koyu haki) olmak üzere üç ürün satın aldım. Görevli bayan, bu bölümdeki üç ürünü aldığımda etiket fiyatlarının %50'sini ödeyeceğimi belirtti. Ancak ödeme sırasında kredi kartımla 7.098,50 TL ödedim. Kasiyer sarışın hanıma indirimlerin uygulanıp uygulanmadığını sorduğumda, "Yaptık hanımefendi" yanıtını aldım ve mağazadan ayrıldım.
Ertesi gün şehir dışına çıktığımda, kendi hesaplamam sonucunda ürünlere vaat edilen %50 indirimin kasada uygulanmadığını ve benden fazla tahsilat yapıldığını fark ettim. Yıllardır Faik Sönmez müşterisiyim ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür hataların tekrar yaşanmaması için ilgili personelin dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
Fatura bilgilerim: i: 003488786 t:02854263 AID:A0000000041010 08/09/2025 18.59
Sayın Öztürk, Bilgilendirme için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili birimlerimize ilettik. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Mutlu günler dileriz.
