to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Bitişi Bildirimi Olmadan 3000 TL Kesildi
Facetune uygulamasının yıllık aboneliği için sunulan ücretsiz deneme süresini kullanıyordum. Ücretsiz denemenin bittiğine dair hiçbir e-posta, SMS veya uygulama içi bildirim almadığım halde, deneme süresinin 8. Gününde Ziraat Bankası kartımdan yaklaşık 3000 TL tutarında ücret çekildiğini dün fark ettim.
Herhangi bir onay vermeden, bilgilendirilmeden ve uyarı almadan bu tutarın kartımdan çekilmiş olmasından dolayı mağdur oldum. Ücretsiz deneme bitişi ve ücretlendirme hakkında açık ve zamanında bilgilendirilmediğim için, kesilen bu ücretin haklı olmadığını düşünüyorum.
Facetune aboneliğimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen yaklaşık 3000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Facetune uygulamasını 7 günlük ücretsiz deneme olarak başlattım. Deneme süresi sonunda hiçbir onayım alınmadan hesabımdan yaklaşık 2.999 TL tutarında yıllık abonelik ücreti çekildi. Bunun üzerine aboneliği iptal ettim ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Daha önce pek çok uygulama bu tür hataları çok daha hızlı düzeltmişken, Facetune kadar iade sürecinde oyalayan ve bekleten bir uygulama ile karşılaşmadım. Bu durum, sanki sadece ücreti almak için her yolu deniyorlarmış gibi bir izlenim oluşturuyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Facetune’un, 7 günlük ücretsiz deneme sonrası iznim dışında çekilen ve iptal ettiğim yıllık abonelik için ödemiş olduğum 2.999 TL’lik tutarı en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve iade sürecine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Çok teşekkürler
