Sipariş Edilen Siyah Pantolon Yanlış Renklerde Gönderildi Ve İade Belgesi Yok

Facebook üzerinden bir satıcıdan siyah pantolon siparişi verdim ancak bugün teslim aldığım kargodan bordo ve beyaz renklerde pantolonlar çıktı. Sipariş verirken özellikle siyah renk istediğim halde tamamen farklı ürünler gönderildi.

Paketin içinden herhangi bir iade fişi ya da değişim için bir belge çıkmadı. Ödememe ait fiş mevcut, ürünün gerçekten benden kaynaklı bir hata olmadan yanlış gönderildiği açık şekilde ortada. Buna rağmen elimde iade fişi olmadığı için süreçle ilgili ne yapmam gerektiği de belirtilmemiş.

Benden istenen siyah pantolonun en kısa sürede doğru beden ve şekilde tarafıma gönderilmesini, yanlış gelen bordo ve beyaz pantolonların ise ücretsiz şekilde geri alınmasını talep ediyorum.