Kredi Kartımdan Facebook Adına İzinsiz İşlem Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

6 Ağustos 2025 tarihinde, Garanti Bonus kredi kartımın son dört hanesi 8010 olan kartımdan, 00:00 ile 04:00 saatleri arasında parça parça toplamda 400 TL tutarında izinsiz işlem yapıldığını fark ettim. Her biri 100 TL olan bu işlemler, “Facebook*” ile başlayan ve devamında 10 haneli kodlar içeren açıklamalarla kart hareketlerimde görünüyor. Facebook veya Meta ile hiçbir şekilde kart bilgilerimi paylaşmadım, ayrıca Facebook hesabım da bulunmuyor; yalnızca Instagram kullanıcısıyım. Kartım o sırada internet alışverişine açıktı ve kartım fiziksel olarak hâlâ bende.

İşlemler gerçekleşir. Gerçekleşmez Garanti Bankası’ndan şüpheli işlem bildirimiyle ilgili bir arama aldım ve kartım kapatıldı. Ancak, bankayla yaptığım görüşmede bana Facebook ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, fakat Facebook’a nasıl ulaşacağım konusunda bir yol bulamadım. İşlemler hâlâ provizyonda görünüyor ve henüz hesabımdan tamamen düşmedi.

Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kartımın yenilenmesi gerektiği için birçok otomatik ödeme talimatım iptal oldu, maddi kaybımın yanı sıra işlemlerim de aksadı. Facebook’un bana sormadan ve onayım olmadan kartımdan para çekmesi kabul edilemez. Kart bilgilerime nasıl ulaşıldığı konusunda da endişeliyim.

İzinsiz yapılan bu işlemlerin derhal iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.