to read complaints and reviews, or file yours.Kendi E-posta Adresim Başka Bir Facebook Hesabında Kayıtlı Görünüyor
Facebook’a yeni oluşturduğum ve şu anda bana ait olan n************@hotmail.com e-posta adresimi eklemek istediğimde, bu adresin başka bir Facebook hesabına kayıtlı olduğunu gördüm. E-posta adresim aktif olarak bana aittir ve bu durumun ne zamandır devam ettiğini bilmiyorum, ancak bugün fark ettim.
Sorunun çözümü için, e-posta adresimin eski ve bana ait olmayan hesaptan kaldırılmasını ve kendi hesabıma eklenebilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Facebook destek birimine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alabileceğim bir iletişim kanalı bulamadım. Sorunun Android uygulaması ve web sitesi üzerinden yaşandığını belirtmek isterim.
Gerekenin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık bir aydır Facebook hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabıma giriş yapmak istediğimde, kullandığım e-posta adresinin başka bir Facebook hesabına kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum. Şifre yenileme veya hesap kurtarma adımlarında ise, kayıtlı e-posta adresime bağlantı göndermek yerine daha önce giriş yapılmış hesaplardan birine bağlantı gönderiliyor. Bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor ve bu nedenle e-posta adresimi kayıtlı Facebook hesabımdan silemiyorum.
Sorunun çözümü için hem Android hem iPhone uygulamalarından hem de bilgisayar tarayıcısı üzerinden defalarca denemeler yaptım. Ayrıca yaklaşık bir aydır Facebook’un destek ekibiyle farklı yollardan iletişime geçmeye çalışmama rağmen, olumlu ya da olumsuz hiçbir şekilde dönüş alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.
Hesabımda herhangi bir ödeme veya önemli kişisel bilgi bulunmuyor. Ancak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve e-posta adresimin hesabımdan kaldırılmasını, yeni bir kurtarma yöntemi sunulmasını veya en azından destek ekibinin tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum. Her türlü desteği bekliyorum.
