Hesabım Ele Geçirildi Ve Geri Alınamıyor

Yaklaşık 2013–2014 yıllarında açtığım ve uzun yıllardır kullandığım hotmail hesabıma bir yıldan fazladır erişemiyorum. Hesabım ilk açıldığında ad–soyad olarak “Feride Muhittin” şeklindeydi, daha sonra birkaç kez isim değişikliği yaptım ve bu hotmail ile Facebook hesabıma bağlı bir Instagram hesabım da vardı. Hesabımda genellikle g************@gmail.com veya f*****************@gmail.com adreslerini kurtarma e-postası olarak kullanıyordum.

Hiç kimseye e-posta göndermemiş olmama rağmen hesabım bir şekilde ele geçirilmiş, iletişim e-postası ve telefon numarası tamamen değiştirilmiş durumda. Şu an hesabımı çalan kişinin eklediği e-posta ve telefon numarasına ait ekran görüntüleri elimde mevcut, yani hesabın benim elimden çıktığı açıkça görünüyor. Buna rağmen Facebook tarafından bana, sanki başkasının hesabını ele geçirmeye çalışıyormuşum gibi davranılıyor.

Destek kanallarından hesabımı geri almak için denemediğim yol kalmadı. Son aşamada benden en son gönderdiğim e-postaları istediler ancak ben bu hesabı yalnızca Facebook’a üye olmak için oluşturduğumdan, istenen adımları tamamlayamıyorum. Hesabı çalan kişi kendi kurtarma e-postasını ve telefon numarasını eklediği için hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Ben, yıllar önce açıp aktif olarak kullandığım bu hesabın tarafıma iade edilmesini ve kimlik doğrulaması gibi alternatif, manuel bir inceleme süreci ile hesabımın gerçek sahibinin ben olduğunun teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın bu kadar kolay şekilde ele geçirilmesine nasıl izin verildiğinin incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.