Facebook Hesabım Çalındı Ve E-posta İle Telefon Bilgileri Değiştirildi, Yardım İstiyorum

Facebook’taki kişisel hesabım bir gün önce üçüncü kişiler tarafından ele geçirildi. Hesabın kayıtlı e‑posta adresi başkası tarafından “e**************@hotmail.com” olarak değiştirilmiş, ayrıca tanımlı telefon numarası da bana ait olmayan bir numara ile güncellenmiş durumdadır. Bu sebeple Facebook’un sunduğu şifre sıfırlama ve güvenlik doğrulama adımlarından hiçbirini kullanamıyorum.

“Hesabım çalındı” bölümünden hesabımı kurtarmaya çalıştığımda, doğrulama kodu sadece artık bana ait olmayan e‑posta ve telefon numarasına gönderildiği için işlem yapamıyorum. Bu süreçte iletişim ve destek kanallarından da somut bir yardım alamadım ve hesabıma tamamen erişimim kesilmiş durumda.

Facebook’tan beklentim, güvenlik incelemesi yapılarak söz konusu kişisel hesabımın tekrar tarafıma verilmesi ve hesabın üzerindeki e‑posta ile telefon bilgilerinin eski, bana ait bilgilere döndürülmesidir. Hesabımın güvenli şekilde yeniden erişime açılmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.