Facebook Hesabım Çalındı, Kimlik Doğrulama Hataları Geri Almayı Engelliyor

Yaklaşık bir yıl önce Facebook hesabımız çalındı ve o günden bu yana hesabı geri alabilmek için defalarca uğraşmamıza rağmen sonuç alamadık. Hesabın adı değiştirilmedi; ancak hesabı ele geçiren kişi, hesabın gerçek sahibinin eşine hesap üzerinden mesajlar atıp ardından bu mesajları siliyor. Bu durum hem güvenlik hem de özel hayatın gizliliği açısından bizi son derece rahatsız ediyor.

Hesaba kayıtlı telefon numarasına şu anda erişimimiz olmasına rağmen, hesabın içine girsek bile hiçbir işlem yapamıyoruz. Güvenlik ve doğrulama adımlarında sürekli hata alıyor, özellikle kimlik gönderme aşamasında sistemsel sorunlarla karşılaşıyoruz ve bu nedenle kimlik doğrulamasını tamamlayamıyoruz.

Facebook’tan talebimiz, söz konusu hesabın derhal gerçek sahibine iade edilmesi, hesapla ilgili kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılması ve bizim için kullanılabilir, sorunsuz işleyen alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.