Canlı Yayında Satın Alınan Parfümlerde Eksik Gönderim Ve Satıcıdan Cevapsızlık

13 Şubat gecesi Facebook üzerinden yapılan Tomov Canlı Mezat yayınından toplam dört adet parfüm satın aldım ve bu alışveriş için 4.800 TL ödeme yaptım. Ancak kargom geldiğinde dört adet yerine sadece üç adet parfüm gönderildi; yayında gösterilen Prada marka parfüm tarafıma hiç ulaşmadı.

Eksik ürünle ilgili satıcıya defalarca yazmama rağmen uzun süre cevap verilmedi. Daha sonra sadece “evet, bir adet eksik” olduğunu kabul ettiler. Sonrasında ben bu satıcıdan iki ürün daha satın aldım ve eksik olan parfümün bu gönderimde eklenmesini özellikle söyledim. “Tamam” denmesine rağmen yine eksik ürün gönderildi ve mağduriyetim devam etti.

Bu alışverişle ilgili canlı yayın kayıtları, yazışmalar, ödeme dekontları ve tüm kanıtlar elimde mevcuttur; istenmesi halinde paylaşabilirim. Eksik gönderilen Prada marka parfümümün derhal tarafıma gönderilmesini veya bu ürünün bedeli olan tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.