FaceApp Haksız Pro Abonelik Ücretlendirmesi Ve Tekrarlanan Yenileme

FaceApp uygulamasında yaşadığım haksız ücretlendirme ve kontrolüm dışında yenilenen abonelikler nedeniyle şikayetçiyim. Uygulamayı kullanırken aylık Pro aboneliği yapılmış ve bu abonelik ücretleri Vodafone hattıma yansıtılmış. Mayıs ya da Haziran ayında başlayan bu ücretlendirmeyi ilk etapta fark etmedim; faturamın taahhüt süresi bittiği için arttığını zannettim. Ancak aylar boyunca faturalarım bin ile iki bin lira arasında gelmeye devam edince detayları inceledim ve FaceApp kaynaklı bu ücretlendirmeleri gördüm. İlk çekim yaklaşık 1.000 TL olarak Vodafone faturama yansıtıldı ve devam eden aylarda da benzer tutarlarda ücretlendirmeler olmuş.

Durumu fark ettikten sonra Apple üzerinden FaceApp aboneliğimi iptal ettim, harcamalarımı sınırladım ve Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımdan bu tür harcamaları da kısıtladım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Üstelik tüm iptalleri yapmış olmama rağmen az önce aboneliğimin tekrar yenilendiğine dair bir bildirim daha aldım; bu kez de Google üzerinden aboneliği iptal etmek zorunda kaldım.

Hem FaceApp’in hem de operatörümün bu süreçte gerekli kontrolleri yapmadığını, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme sunulmadığını ve haberim olmadan sürekli fatura yansıması yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. FaceApp üzerinden Vodafone hattıma yansıtılan tüm haksız Pro abonelik ücretlerinin eksiksiz iadesini, aboneliğimin her kanaldan kalıcı olarak sonlandırılmasını ve hattım üzerinden bu tür uygulama aboneliklerinin tekrar yenilenmemesi için gerekli tüm blokajların uygulanmasını talep ediyorum.