Faceapp Uygulamasında Yanıltıcı Fiyatlandırma Nedeniyle 1000 TL Haksız Çekim

25 Aralık 2025 tarihinde iOS cihazım üzerinden FaceApp uygulamasında Pro üyelik satın almak istedim. Uygulama içinde ekranda yıllık paket için aylık 85 TL olarak bir ücretlendirme bilgisi yer alıyordu ve bu tutar üzerinden yıllık paket sunuluyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek s**********@icloud.com adresine bağlı hesabımla Pro üyeliği satın alma işlemini gerçekleştirdim.

Ancak satın alma işlemini App Store üzerinden onayladığım anda, hesabımdan tek seferde 1.000 TL çekildiğini fark ettim. Bankam tarafından bu işlem için ayrıca bir onay alınmadı; sadece FaceApp üzerinden aylık 85 TL olarak belirtilen yıllık paket için ödeme yaptığımı düşünürken, haberim olmadan ve herhangi bir ek uyarı ya da fiyat değişikliği bildirimi olmadan 1.000 TL tahsil edildi.

Bu durum üzerine FaceApp müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar FaceApp veya benzeri aboneliklerde böyle bir sorun yaşamamıştım; ilk kez bu şekilde mağdur edildim. Uygulamada gösterilen fiyat bilgisi ile App Store üzerinden çekilen tutarın birbiriyle uyuşmaması ve süreçte hiçbir ek bilgilendirme yapılmaması nedeniyle haksız bir çekim olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış/hatalı ücretlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.