Haksız Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

21 Kasım 2025 tarihinde FaceApp uygulaması üzerinden FaceApp Pro yıllık aboneliğine üye olurken, aylık faturama yansıyacağını düşünürken kartımdan 1.000 TL yıllık ücret çekilmiştir.

Aynı gün içinde üyeliği iptal etmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

Önce FaceApp uygulamasının kendi destek ekibiyle iletişime geçtim; ancak iade konusunda Apple’ın karar verdiği belirtilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ardından Apple üzerinden iade talebi oluşturdum, fakat bu talebim de reddedildi. Üyeliği iptal etmiş olmama ve hizmeti aktif olarak kullanmamama rağmen kartımdan ücret çekilmesini kabul etmiyorum.

Kullanıcı memnuniyetini önemsemeyen ve tüm sorumluluğu kullanıcıya bırakan bu uygulamanın, yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve haksız yere kesilen 1.000 TL tutarındaki ücretin, Apple kimliğime bağlı b*************@icloud.com adresim üzerinden tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli tüm resmi mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.