Trendyol'dan Aldığım Kablosuz Kulaklıkta Sağ Taraf Arızalı, Hijyen Gerekçesiyle İade Reddedildi

Trendyol üzerinden satın aldığım Fabron k55 model kablosuz kulaklığı 17’sinde teslim aldım ve ürünü denediğimde sağ kulaklığın çalışmadığını gördüm. Ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktığı için iade talebi oluşturdum ve kulaklığı yetkili servise gönderdim.

Yetkili servis, hijyen kurallarını gerekçe göstererek iade talebimi reddetti ve bozuk olan kulaklığı dün tekrar bana geri gönderdiler. Kulaklığı kutusunu açmadan, çalıştırmadan sağ kulaklığın arızalı olduğunu anlamam mümkün değilken, hijyen bahanesiyle iademin kabul edilmemesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Ürünün ilk günden arızalı olduğu açıkça ortadayken, fabrika çıkışlı bu kusurdan dolayı mağdur edilmeden, ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.