Fabrika Çantası Üretim Hatası: Tekrarlayan Fermuar Ve Zincir Problemi, İade İsteği

Temmuz ayının ortasında Menemen Boyner mağazasından yaklaşık 1.750 TL ödeyerek Fabrika marka bir çanta satın aldım. Çantayı yaklaşık üç ay kullandıktan sonra fermuarında bozulma ve zincirlerinde renk atması problemi yaşadım. Bunun üzerine çantayı Menemen Boyner mağazasına götürdüm, çantayı tadilata göndereceklerini söylediler. Yaklaşık bir ay sonra çantamı almaya gittiğimde fermuarının ve zincirlerinin değiştirildiğini belirterek çantayı bana teslim ettiler.

Çantayı teslim aldıktan sonra bir hafta kadar kullandım ve maalesef aynı sorunları tekrar yaşadım. Manisa’da ikamet ettiğim için bu kez çantayı Manisa Boyner mağazasına götürdüm, yeniden tadilata göndereceklerini söyleyip çantayı teslim aldılar. Ocak ayında teslim ettiğim bu işlem sonucunda ise yaklaşık 20–25 gün sonra tarafıma ret dönüşü yapıldı ve çantada üretim hatası bulunmadığı söylenerek ürün tekrar bana verildi.

Hem fermuarındaki bozulma hem de zincirlerindeki renk atması devam eden bir ürünün, üstelik daha önce tadilat görmüş olmasına rağmen tekrar aynı sorunları yaşatmasının kullanıcı kaynaklı olmadığı kanaatindeyim. Ürünün görsel durumunu göstermek için çantamın fotoğraflarını da paylaşmak istiyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı Fabrika markasından bir daha çanta ya da başka bir ürün almayı düşünmüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma tekrar değerlendirme yapılarak dönüş sağlanmasını rica ederim.