to read complaints and reviews, or file yours.Faber-Castell TK 4600 2 Mm Versatil Kalem
İnternetten Faber-Castell TK 4600 2 mm Versatil Kalem satın aldım. Yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Kalemimin plastik gövdesi klipsin gövdeye geçtiği yerden kırıldı. Nasıl kırıldığını bilmiyorum. Kalemimi severek kullanıyorum. Kalemimin plastik gövdesi tamir edilebilir mi? Ya da yedek parça olarak satılıyor mu? Bu konuda bana yardımcı olabilir misiniz?
Gelişme
Faber Castell kalemimle ilgili bir şikayet ilettim. Kalemim Adel Kalemcilik tarafından incelenmek üzere istendi, gönderdim. Şikayetim olumsuz cevaplandı ama kalemim geri iade edilmedi. Kalemim kırılmış olmasına rağmen hala kullanılabilir haldeydi. Kalemimin iadesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili eski şikayetimin linki aşağıdadır.
www.sikayetvar.com/faber-castell/faber-castell-tk-4600-2-mm-versatil-kalem
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, markamız Faber-Castell'i tercih ettiğiniz ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için size teşekkür ederiz. Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkililerimiz sizinle ileteşime geçerek gönderi bilgilerinizi paylaşacaktır. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
Merhaba, Gönderi bilgileriniz mail adresinize paylaşılmıştır. Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
İki hafta olmuş ama herhangi bir dönüş olmadı. Keşke göndermeseydim kalemimi en azından kırık ta olsa kullanıyordum.
Merhaba, Ürününüz bize ulaştığı tarihten itibaren sıraya alınarak işleme alınmaktadır.İnceleme sürecimiz maksimum 30 iş günüdür. Saygılarımızla, Adel Kalemcilik
Sayın Adel kalemcilik yetkilisi, kırık olan kalemime kullanıcı hatası teşhisi konuldu ve değiştirilmedi. Kırık olan kalemimi geri gönderebilirmisiniz? Bantla yapıştırıp ben o şekilde kullanmaya devam ederim.
Firmaya teşekkür ederim. Kullanıcı hatası teşhisi konulmasına rağmen yeni bir kalem gönderdiler. Yanında kırık kalemimi de göndermişler. Teşekkürler.
