to read complaints and reviews, or file yours.Faber-Castell Özgür Kırtasiye’de Bozuk Kalem Değişim Reddedildi
21.10.2026 tarihinde oğluma Çanakkale Merkez’de bulunan Özgür Kırtasiye’den (Özgür Dağıtım) iki adet çıtçıtlı Faber Castell kalem aldım. Kalemlerden bir tanesi ilk kullanımdan itibaren bozuk çıktı, yazarken kalemin ucu sürekli içeri kaçıyor ve sağlıklı şekilde yazı yazılamıyor.
23.10.2026 tarihinde kalemi değiştirmek için tekrar mağazaya gittiğimde, görevli çalışan kalemin bozuk olduğunu kabul etmesine rağmen, silgisi kullanılmış gerekçesiyle değişim yapmayı reddetti. Üstelik silgisi kullanılmamış olsaydı, bozuk kalemi hiçbir işlem yapmadan tekrar satışa koyacakları izlenimini edindim, bu durum da beni ayrıca rahatsız etti.
Bu yaşananlardan sonra herhangi bir değişim ya da para iadesi talebim yok, ancak diğer müşterilerin de Özgür Dağıtım Kitabevi’nin bir olumsuzluk yaşandığında müşterilere karşı nasıl bir tavır sergilediğini görmesini istiyorum.
