Faber-Castell 12’li Boya Kalemi Setinde Üretim Hatası Ve Telafi Talebi

Faber-Castell markasına yıllardır güvenerek kırtasiye alışverişlerimde önceliği her zaman bu markaya veriyorum. Çocuklarım da bu nedenle Bayrampaşa ilçesindeki bir kırtasiyeden Faber-Castell 12’li boya kalemi seti satın almışlar. Eve geldiğimizde boyaları denemek istediğimizde ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Kalemlerin ucunu açmaya çalıştığımız anda, kalemin içindeki boya tamamen dışarı çıkıyor ve kalem kullanılamaz hale geliyor. Bu durum kutudaki hemen hemen tüm kalemlerde aynı şekilde tekrarlandı. Çocuklarım boyaları doğru düzgün kullanamadan, aldığımız ürünü çöpe atmak zorunda kaldık ve verdiğimiz para adeta boşa gitmiş oldu.

Yıllardır kaliteli olduğu için özellikle tercih ettiğimiz bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmak bizi hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı. Faber-Castell’den, yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, problemli ürünlerin incelenerek benzer üretim hatalarının giderilmesini ve mümkünse boşa giden ürün bedelimizin telafi edilmesini talep ediyorum.