Hasarlı Teslim Edilen TV İçin 1.5 Aydır Çözüm Sunulmuyor, Firmalar Sorumluluk Almıyor

Merhaba,24 Mart 2025 tarihinde N11 sitesi üzerinden F2GTech firmasından 65" Samsung TV aldım. Ürün Borusan Lojistik kanalıyla geldi fakat ürünün kutusunda hasar olduğundan hemen Borusan Lojistik firmasına tutanak tutturup N11 ve F2GTech firması ile paylaştım. Ayrıca Samsung yetkili servisini de çağırıp rapor tutturdum. Bu raporları Hem N11 Hem de F2GTech firması ile paylaştım. Her şey usulüne göre yapmama rağmen ne N11 firması ne F2GTech firması ürünü geri almıyor ve paramı iade etmiyorlar. N11' e durumu defalarca yazdım ama N12 firması satıcı olan F2GTech firmasını savunmaktan başka bir şey yapmıyor. Ben N11' in güvenilir bir firma olduğunu düşünüp isn arkasında duracağını düşünmüştüm ama maalesef hiçbir şekilde hizmetlerinin arkasında durmuyorlar. Haklı olduğum ispatlı ve delillerimi paylaşmama rağmen ticari ahlaka uymayan durum ile karşı karşıyayım. Yaşadığım bu problemi 1.5 aydır çözmelerini bekliyorum. Ayrıca konu ile ilgili Borusan Lojistik firmasından da bir çözüm gelmedi. Herkes topu birbirine atıyor. Ürünü kırık gönderiyorlar ama kenara çekilip 3 maymunu oynuyorlar.