Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Haksız İade Ücretleri

Eyyo’nun kendi sitesinden 29.06.2026 tarihinde 1 elbise ve 1 şortlu takım satın aldım. Gelen ürünler görsellerdeki gibi durmuyor, oldukça küçük, çok ince ve iç gösteren bir kumaşa sahip, kalıpları da beklediğimden çok daha dar olduğu için kullanıma uygun bulmadım.

Faturada iade için anlaşmalı Aras Kargo ile karşı ödemeli gönderim yapılabileceği belirtilmesine rağmen, süreçte Aras Kargo değil DHL üzerinden ücretli gönderim talep edildi. Buna rağmen ben ürünü karşı ödemeli olarak gönderdim, kargo görevlisi 77 TL tutar çıktığını belirtti ve bu şekilde ürünü geri yolladım. Müşteri hizmetleri ise iade hakkım olmasına rağmen 330 TL kargoyu benim ödememi ve ayrıca 200 TL kesinti yapılacağını iletti, kesinlikle yardımcı olmadılar.

Faturada yazan iade koşullarına uyulmamasını, üzerine bir de benden ek kargo ücreti ve kesinti talep edilmesini kabul etmiyorum. CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ödediğim tutarın ve yaptığım tüm masrafların, herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.