Tekrarlayan Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

Eyyo Atelier’den internet sitesi üzerinden 20 Mayıs’ta ts01064078708 numaralı elbise siparişini verdim. Sitede ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 6 gün oldu ve siparişim hâlâ “onaylandı” olarak görünüyor, kargoya dahi verilmedi.

Geçen sene de aynı firmadan elbise almış ve yine ciddi bir gecikme yaşamıştım. O siparişim 20 Mayıs’ta verilmesine rağmen 8 Haziran’da, mezuniyet günümden sadece 1 saat önce elime ulaşmış, gelmeyeceğini düşünerek mecburen başka bir elbise almış ve maddi olarak da ciddi şekilde etkilenmiştim. Buna rağmen belki düzelmiştir diye bu sene tekrar aynı firmayı tercih ettim fakat aynı sorunla yeniden karşılaştım.

Bu süreçte mağaza ile iletişime geçmeye çalıştığımda da aciliyetimi belirtmeme rağmen net bir bilgi verilmedi, sorularıma doyurucu yanıt alamadım ve sürekli aynı kalıp cevaplar tekrarlandı. Yaşadığım bu tekrar eden gecikmeler ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle çok mağdur ve yorgun hissediyorum.

Firmadan, yaşadığım mağduriyetin farkına varılmasını, tarafıma samimi bir özür iletilmesini ve mevcut siparişimdeki elbisenin acilen kargoya verilerek en kısa sürede elime ulaşmasının sağlanmasını talep ediyorum.