Stok Sorunları Nedeniyle Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Eyyo Artelier’in kendi uygulaması üzerinden dün akşam ts07084209098 numaralı birden fazla üründen oluşan sipariş verdim. İndirimli ürünlerde bazen gecikme olabileceğini anlayabiliyorum ancak asıl problemim net bir bilgilendirme yapılmaması ve iletişimde yaşadığım sıkıntılar.

Bugün sabah WhatsApp hattından siparişimin durumu için yazdığımda, siparişimdeki Ekru Yüksek Bel Pantolon ve Beyaz Saddler Düğme Aksesuarlı Elbise ürünlerinin stok tedarik beklediğini, bu yüzden tüm siparişimin kargoya verilemediğini öğrendim. Bu süreçte hem bu ürünlerin stoğunun ne zaman geleceğiyle ilgili net bir tarih paylaşılmadı hem de yazışmalarda tatmin edici, açıklayıcı bir bilgi alamadım. Gönderdiğim mesajlara rağmen süreç ve teslimatla ilgili somut bir yanıt verilmedi.

Diğer ürünlerim olan Beyaz Kebo Crop Top, Kahve Etnik Desen Bluz, Siyah Kebo Crop Top, iki adet Gri Caiden Crop Hırka, Kahverengi Kemerli Elbise ve Siyah Soyaya Elbise hazır olmasına rağmen, stokta olmayan iki ürün yüzünden tüm siparişimin bekletilmesi ve iletişim kanallarından net bilgi alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Hazır olan ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini, stokta olmayan ürünler için ise net bir tedarik ve teslimat tarihi paylaşılmasını ya da stok sorunu çözülemeyecekse ilgili ürünler için iptal ve iade seçeneği sunulmasını talep ediyorum.