to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
11 Haziran 2026 tarihinde saat 17:27:40’ta eyyo.com.tr üzerinden ate-4595 kodlu, vizon renk, m beden “ate-4595 elbise” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram ts11064097135, fatura numaram ise EYY2026000173137’dir. Toplamda 1.320 TL elbise ve aynı siparişteki diğer ürünle birlikte 1.420 TL ödeme yaptım. Ürün 15 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ancak gelen elbisenin rengi, sitede görselde yer alan renkle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve tamamen alakasız, farklı bir renkte. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim. Bana, “Sitedeki ürünler indirimli, indirimli ürünlerde ücret iadesi yapmıyoruz” şeklinde bir dönüş yaparak, yasal iade hakkımı kesin bir dille reddettiler.
Firmanın tüm siteyi “indirimli” göstererek tüketicinin kanuni iade hakkını kısıtladığını, ayrıca faturaya yasa dışı para kesintisi maddeleri eklediğini düşünüyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Ürün sitedeki görselle uyuşmadığı için ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve herhangi bir kesinti yapılmadan, ödediğim ücretin tamamının tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
