Ön Sipariş Bilgisi Olmadan Satış Ve Uzayan İade Süreci

Eyyo’dan 10 Haziran tarihinde ts10064095918 numaralı siparişimle siyah Viteni elbise ate-4924 ürününü kredi kartıyla satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bunun üzerine bir sorun olup olmadığını öğrenmek için size ulaştığımda, ürünün ön siparişte olduğunu ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını söylediniz. Ürün sayfasında ön sipariş ibaresi yer almadığı için bu durum beni mağdur etti.

Ben de bu nedenle siparişi iptal etmek istediğimi ve bu konuda yardımcı olmanız gerektiğini belirttim. Siz de yardımcı olacağınızı, işlemi acil olarak ilettiğinizi söylediniz. Daha sonra defalarca yazmama rağmen her seferinde 14 iş günü beklemem gerektiği cevabını aldım. 15 Haziran’dan beri bekliyorum, 14 iş günü süresi dolmasına rağmen hâlâ “bekleyin” deniliyor, iadem yapılmadı ve mesajlarıma artık geri dönüş de alamıyorum.

Ön sipariş olduğu belirtilmeyen bir ürünü satışa çıkarıp, sonrasında iade sürecini bu kadar uzatmanız nedeniyle mağdur oldum. Ts10064095918 numaralı siparişime ait ücret iademin bir an önce, herhangi bir ek oyalama olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.