Kargo Bilgisi Gelmedi, Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

2 Temmuz’da Eyyo Butik’in internet sitesi üzerinden kredi kartıyla yaklaşık 6–7 parça kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram ts02074133132. Siparişimle ilgili kargo sürecini sormak için kendilerine yazdığımda, 15:26’da D**** Hanım tarafından siparişimin onaylandığı ve kargo çıkışı olduğunda SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi.

Ben de zaten siparişin onaylı olduğunu, asıl öğrenmek istediğimin kargoya ne zaman verileceği olduğunu, aksi halde iptal talep edeceğimi belirttim. Bu mesajın üzerinden 1 dakika bile geçmeden bu kez kargo çıkışımın yapıldığı, gün içinde SMS geleceği söylendi. Ancak ertesi sabah kontrol ettiğimde sitede hâlâ kargo çıkışı görünmüyordu ve tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi de gelmemişti.

Bugün siparişi vereli tam 7 gün oldu. Defalarca iletişime geçmeme rağmen net ve gerçekçi bir yanıt alamadım, adeta baştan savılmaya çalışıldım. Siparişim gerçekten kargoya verildiyse güncel ve net kargo takip bilgisinin paylaşılmasını, eğer kargoya verilmediyse ise hiçbir şekilde oyalamadan siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.