to read complaints and reviews, or file yours.Eyyo Atelier Onaylı İadem Banka Kartına Yansımıyor Ve 200 Tl Kesinti Yapılıyor
18.12.2025 tarihinde Eyyo’dan ts18123754393 sipariş numarasıyla 1150 TL tutarında bir ürün aldım ve ürünü yasal iade süresi dolmadan iade ettim. İadem 26.12.2025 tarihinde firma tarafından onaylanmasına rağmen, banka kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Süreç en başından beri bilinçli şekilde sürüncemede bırakıldı. İade süresi dolmamış olmasına rağmen tarafıma doğrudan “iade yok” denildi ve ayrıca 200 TL tutarında kargo kesintisi yapılacağı ifade edildi. Site koşullarında yazıyor olması bu uygulamaları meşru hale getirmez; kanuna aykırı olan hiçbir şartın geçerliliği yoktur. Ortada tartışılacak hiçbir durum bulunmuyor, iade süresi dolmadı, iade onaylandı ve buna rağmen ücret bilerek tarafıma ödenmiyor. Bu durum artık bir gecikme değil, açıkça tüketiciyi yıldırma ve vazgeçirme politikasıdır.
18 Aralık ile 10 Ocak tarihleri arasında müşteri hizmetlerine yaklaşık 10–15 kez yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, alo 175’e şikayet oluşturdum ve CİMER’e gerekli bildirimleri yaptım. Tüketici Hakem Heyeti süreci devam ederken, onaylanmış iademin kanuna aykırı hiçbir kesinti yapılmadan, 1150 TL olarak banka kartıma derhal iadesini talep ediyorum.
Şikayetvar’da yer alan çok sayıdaki benzer şikayet incelendiğinde, bu uygulamanın münferit değil, sistematik bir tüketici mağduriyeti olduğu açıkça görülmektedir. Bunu da alo 175, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdiğimi belirtmek isterim.
