Eyyo Atelier Bir Yıkamada Eşofman Takımında Tüylenme Ve Deformasyon, Ayıplı Ürün Ve İade Reddi

Eyyo’nun kendi sitesinden satın aldığım eşofman takımı, elime ulaştıktan sonra kullanım gereği sadece bir kez yıkandı ve üzerinden toplamda üç gün geçti. Ancak ilk yıkamada eşofman takımının hem iç hem dış yüzeyinde ciddi tüylenme ve iplik çıkmaları oluştu, kumaş belirgin şekilde deforme oldu ve ürün kullanılabilir olmaktan çıktı.

Ürünü yıkamadan kullanmam mümkün değildi ve bu kadar kısa sürede bu seviyede bozulma yaşanması normal kullanım kapsamında değerlendirilemez; ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım sorun sonrası Eyyo ile iletişime geçtiğimde, “İşlem görmüş ürünlerde iade değişim süreci başlatamıyoruz, B*** Hanım” denilerek talebim reddedildi. Yıkanmış olması gerekçe gösterilerek sorunun ürün kalitesinden kaynaklanabileceği hiç dikkate alınmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve eşofman takımı için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.