Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Sorunu

Eyyo Butik uygulamasından aldığım elbise defolu ve kalitesiz geldiği için iade talebinde bulundum. Ancak iadem kabul edilmedi ve ücretim Eyyo Cüzdan’a bakiye olarak yüklendi. Ayrıca, değişim için 50 TL kesinti yapılması gerekirken, 200 TL bakiyemden kesinti yapıldı ve bu tutar da Eyyo Cüzdan’a yüklendi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade alamayacaklarını ve 50 TL kesintiyle bakiyenin cüzdana aktarılacağını söylediler; fakat 200 TL kesildi. Sipariş numaram: ts03103630500. Ödememi kart ile yaptım ve toplam 960 TL ödedim. Tüm bu süreç yaklaşık bir haftadan uzun sürdü ve bu ikinci kez yaşadığım bir problem oldu.

Defolu ve kalitesiz ürün için para iadesi talep ediyorum. Uygulamada kalan bakiyemin de kartıma geri ödenmesini istiyorum.

Eyyo Atelier’den 4 Ekim Cuma günü verdiğim ts03103630500 numaralı siyah mini, altı pelerinli elbiseyi dün teslim aldım. Ürünün bir tarafı uzun, diğer tarafı kısa, yaka kısmında dikiş hatası var ve kumaşı çok ince olduğu için iç gösteriyor. Elbisenin bu şekilde defolu ve hatalı olması nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Defolu olduğunu açıkça belirtmeme ve fotoğraflarla kanıt göndermeme rağmen, müşteri temsilcisi sürekli otomatik cevaplar gönderiyor ve ürünün defolu olmadığını iddia ediyor. Ayrıca iletişimde oldukça ilgisiz ve saygısız bir tavır sergileniyor. Daha önce de Eyyo Atelier’den benzer sorunlar yaşadım ve artık asla sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Elbiseyi iade etmek ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.