Defolu Ürün İadesi Kabul Edilmiyor, Ücret İadem Yapılmıyor

11 Eylül’de Eyyo Atelier’in resmi sitesinden ts09093603285 numaralı siparişimle bir elbise aldım. Ürün bana hatalı ve defolu şekilde ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra 1 hafta içinde iade ettim ve sistem üzerinden şikayet sebebimi de belirttim. Ancak iade ettiğim ürün bana tekrar geri gönderildi.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, fakat 21 gün geçtiği için iade alamayacaklarını söylediler. Daha önce de aynı marka ile iade konusunda sorun yaşamıştım ve gönderilen ürünlerin çoğu defolu çıkıyor. Tüketici olarak iade hakkımı kullanmak istiyorum ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.