Butik'ten Gelen Dantelli Tulumda Yırtık Ve Aşınma: İade Talebi Kabul Edilmedi

Eyyo Butik’ten 19.07 tarihinde siyah dantelli bir tulum sipariş verdim, ürün 24.07 tarihinde elime ulaştı. Şehir dışında olduğum için kargoyu bir süre sonra açabildim ve açtığımda tulumun dantel kısımlarının birçok yerinde yırtıklar ve aşınmalar olduğunu gördüm.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, görseller gönderdim ve ürünün kusurlu olduğunu, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirterek iade veya değişim talep ettim. Gönderdiğim tüm fotoğraflara rağmen firma ürünün kusurunu kabul etmedi ve ne iade ne de değişim talebimi onayladı.

Sipariş verdiğimde sağlam ve sorunsuz bir ürün beklerken, defolu bir ürün gönderilip sonrasında da sorumluluk alınmaması beni mağdur etti. Kusurlu olarak gönderilen bu ürün için, yasal haklarım doğrultusunda iade işleminin yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.