Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mezuniyet Elbisesi Gecikmesi

Eyyo üzerinden 31 Mayıs tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram ts31054076528. Mezuniyet törenim 9 Haziran’da olduğu için elbiseyi bu tarihte giymek amacıyla aldım. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu öğrenmek için WhatsApp hattı üzerinden Eyyo ile iletişime geçtiğimde, bu siparişin ön sipariş olduğu, ürünün henüz depoda bulunmadığı ve depoya ulaştıktan sonra kargoya verileceği, bunun da 5 ila 15 gün arasında sürebileceği söylendi. Ürünü satın alırken bunun bir ön sipariş olduğu ya da kargolama süresinin bu kadar uzun olabileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme görmedim, bu nedenle bu durum beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Mezuniyetim için planladığım elbiseye zamanında ulaşamadığım için şimdi mecburen başka yerden alışveriş yapmak durumunda kaldım. Bu süreçle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınmasını ve benzer sorunların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.