Astar Olmadan Gelen Takım Ve Sonradan Çıkarılan İmzasız Fatura Şartı İade Sürecinde Sorun Yaratıyor

Eyyo Atalier Butik’in web sitesinden haziran ayında sarı renk pantolonlu bir takım satın aldım. Ürünün görselinde takımın üst kısmında astar bulunuyordu, ancak elime ulaşan üründe astar yoktu ve iç gösterdiği için kullanılamayacak durumdaydı.

Bu durum üzerine iade talebi oluşturdum fakat firma bu konuda hiçbir destek sağlamadı, herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. Yaklaşık 1.350 TL ödediğim bu ürün hem görseldeki ile uyuşmuyor hem de kullanışsız.

Ayrıca iade işlemini yaparken web sitelerinde faturanın imzalı şekilde gönderilmesi gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme bulunmuyordu. Ürünü gönderdikten sonra ise bana mesaj atarak faturayı imzalayıp koymadığımı söyleyip bunu gerekçe gösterdiler. Başta belirtilmeyen bu şartın sonradan öne sürülmesini de mağduriyetimi artıran bir durum olarak görüyorum.

Ürünün görselde vaat edildiği şekilde olmaması ve iade sürecindeki bu tutum nedeniyle ödediğim 1.350 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.