1800 TL İade Ücretinin Hesaba Yansıtılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Eyyo’dan 02.06.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden pembe çizgi detaylı straplez elbise ve siyah yüksek bel bir ürün satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için 06.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile, 2129954551132 iade kodu üzerinden firmaya iade gönderdim. Toplam 1800 TL’lik bu iki ürünün ücret iadesi bugüne kadar hesabıma hiç yatırılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili mail üzerinden Eyyo ile iletişime geçtiğimde, bana bir iade formu doldurmam ve bu formu kargo paketinin içine koymam gerektiği söylendi. Ancak sipariş ve iade sürecinde bu konuda hiçbir bilgilendirme görmediğim için söz konusu formu gönderinin içine koyamadım. Buna rağmen şu anda ne ürünlerim geri gönderildi ne de 1800 TL tutarındaki ücret iadem gerçekleştirildi, tamamen mağdur durumda bırakıldım.

İade sürecimin, kargo takip ve iade bilgilerim dikkate alınarak incelenmesini, ya ürünlerimin derhal tarafıma geri gönderilmesini ya da 1800 TL tutarındaki ücretimin hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.