to read complaints and reviews, or file yours.Ürünlerde Son Kullanma Tarihi Bilgisi Eksikliği Hakkında Endişe
Hepsiburada üzerinden dün teslim aldığım Eyüp Sabri Tuncer 1 litre Japon Kiraz Çiçeği ve 1 litre Okyanus kolonyalarının üzerinde üretim veya son kullanma tarihi bilgisi bulunmuyor. Her iki ürünün ambalajında da bu tür önemli bilgilerin eksik olması beni endişelendirdi. Ürünlerde başka bir sorun yok, sadece tarih bilgilerinin eksikliği söz konusu. Sipariş numaram: 483 089 341 2. Ürün iade/değişim hakkım bulunmakla birlikte, öncelikle Eyüp Sabri Tuncer’den bu konuda bir açıklama bekliyorum. Son kullanma tarihi bilgilerinin neden yer almadığı ve bu durumun ürün güvenliği açısından bir sorun teşkil edip etmediği konusunda tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Ürünleri açmadığım için kalite, koku, tazelik hakkında fikir sahibi değilim.
Değerli Müşterimiz, Eyüp Sabri Tuncer ailesi olarak, müşterilerimizin ürün ve hizmetlerimize yönelik görüş ve önerilerini büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizi belirtmek isteriz. Konu hakkındaki yorumlarınızı bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kozmetik Yönetmeliği gereğince, raf ömrü 30 ay ve üzeri olan kozmetik ürünlerde ambalaj üzerine son kullanma tarihi yazma zorunluluğu bulunmamaktadır. Kolonya ürünlerimiz üretimden itibaren 36 ay raf ömrüne sahiptir ve kapak açıldıktan sonra 12 ay içerisinde tüketilmesini tavsiye etmekteyiz. Bu bilgi, ürün ambalajlarımızda ve internet sitemizde de yer almaktadır. Ürünlerimizin üzerinde yer alan lot numarası ise üretim tarihi ve kalite kontrol süreçleri dahil olmak üzere ürünlerimize ait kritik bilgileri izlememizi sağlayan bir sistemdir. Bu kapsamda, iletinizde bahsettiğiniz ürünlerden Okyanus Kolonyası’nın Şubat 2025, Japon Kiraz Çiçeği Kolonyası’nın ise Mart 2025 üretimli olduğunu ve gönül rahatlığıyla kullanabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Herhangi bir sorunuz olması halinde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sağlıklı günler dileriz.
Peki bunlar lot numarasını okumayı bilmeyen ya da internet erişimi olmayan kullanıcılar için sizce ulaşılması kolay bilgiler mi? Tarih yazmamak yeni bir gelenek galiba.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ambalajlar üzerinde son kullanma tarihi yerine lot numarası kullanımı, Kozmetik Yönetmeliği doğrultusunda uygulanabilmektedir. Bu uygulama, yalnızca markamıza özel olmayıp raf ömrü 30 ay ve üzeri olan tüm kozmetik ürünler için geçerlidir. Lot numarası sistemi, ürünlerimizin üretim tarihini ve kalite süreçlerini izleyebilmemiz için güvenilir bir yöntem olmakla birlikte, dileyen müşterilerimiz bu numarayı ileterek ürünlerinin üretim tarihini kolaylıkla öğrenebilmektedir. Bu kapsamda geri bildiriminizi ilgili ekiplerimizle paylaşacağımızı belirtmek ister, sağlıklı günler dileriz.
