to read complaints and reviews, or file yours.Eyta Asansör Apartman Asansörü Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetimiz Giderilmiyor
Şarhöyük Mahallesi tepekuyu sokak Lalegül apartmanı no: ** adresindeki eyta asansör’de yaklaşık 8 aydır sürekli olarak sorun yaşamaktayız. Asansöre 2-3 kişi bindiğinde arıza veriyor ve bu durum apartman sakinlerini mağdur ediyor. Sorunun çözülmesi için hem eyta asansör’e hem de apartman yönetimine başvuruda bulunduk ancak taleplerimiz geçiştirildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Asansörümüz garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız bu tekrar eden arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Güvenliğimizin riske atılmaması için en kısa sürede gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun tamamen çözülmesini bekliyorum.
Merhabalar Fatma Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz kötü deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuz belirtmek isteriz. Asansörler, montaj sonrası ilk servise verildiklerinde bazen sık hatalar verebiliyor bu da arıza olarak asansörün servis dışı kalmasını sağlıyor. Bu aslında bir bakımdan asansörün tüm güvenlik komponentlerinin çalıştığını ve kullanıcı güvenliğini riske atmadığını da gösterir. Bildirmiiş olduğunuz arıza kayıtlarına teknik servis ekiplerimiz tarafından aynı gün içinde müdahale edilerek mağduriyetiniz en kısa sürede giredilmeye azami gayret gösterilmektedir. Ekiplerimiz tarafından gerekli incelemeler yapılmış olup yaşamış olduğunuz asansör arızalarının büyük çoğunluğu elektrik aksamıyla alakalı oup, tüm gerekli ayarlar yapılmış bulunmakta ve takiplerimiz sürmektedir. Asansörünüz için aralık ayından bu zamana kadar arıza kaydı oluşturulmamış olması da kalıcı çözümlerin bulunduğu güstermektedir. Garanti kapsamında arıza işlemlerinden herhangi bir ücret talep edilmemektedir. Kullanıcı hatası haricinde montaj ve üretimden kaynaklı sorunlarda meydana gelebilecek ürün değişimleri tarafımızca ücretsiz olarak yapılmaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurulularak tüm arıza kayıtlarımız için gerekli tüm mühadahaleler tarafımızca hassasiyetle gerçekleştirilmektir. Sizlere hizmet vermekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla...
