Ana Sayfa
Eymense
Koçtaş'ta Ücretsiz İade Hakkının İhlali Ve Nakliye Ücreti Talebi

ID:35165560

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'ta Ücretsiz İade Hakkının İhlali Ve Nakliye Ücreti Talebi

Didem

Eymense

12 Şubat 14:55

1.057

Koçtaş online üzerinden, Eymense Mobilya mağazasından 1086981002 numaralı sipariş ile 28.989 TL bedelle bir koltuk satın aldım. Ürün 5 Şubat’ta teslim edildi, odama uymadığı için 6 Şubat’ta iade talebi oluşturdum. İade sürecinin başlatıldığı söylense de, hem Koçtaş hem de satıcı Eymense Mobilya, başta açıkça ücretsiz iade hakkım olduğu belirtilmesine rağmen ısrarla benden nakliye ücreti talep etmektedir.

Tarafıma, nakliye ücreti ödenmezse ürün kurulumunu bahane ederek iade sürecinin iptal edileceği ifade edildi. Ücretin ne kadar olacağı bilgisi bile paylaşılmadan, günlerdir net bir dönüş yapılmamakta ve iade sürecim sonuçlandırılmamaktadır. Başta ücretsiz iade hakkım olduğunun açıkça belirtilmesine rağmen, sonradan böyle bir şart öne sürülmesini tüketici olarak ciddi bir mağduriyet ve güven sarsıcı bir yaklaşım olarak görüyorum.

Koltuğun, bana ilk başta ifade edildiği şekilde ücretsiz iade kapsamında, herhangi bir nakliye ücreti yansıtılmadan alınmasını ve iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma verilen çelişkili bilgiler, neden nakliye ücreti istendiği ve iade talebimin neden hâlâ sonuçlandırılmadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nefise sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Ve Eymense'den Teslimat Gecikmesi Ve İzin Verilmeyen İade

Nefise

Eymense

20 Ocak 15:58

1.123

Koçtaş aracılığıyla Eymense isimli mobilya mağazasından 4'lü koltuk aldım. Satın alma sürecinde teslimattan birkaç gün önceden bilgi verileceği dile getirildi. Akabinde iletişim kesildi. Firmanın WhatsApp iletişim hattından sayısız kez sormamıza rağmen teslim zamanı ile ilgili bilgi alamadık. 14 Oca...

koctas-ve-eymenseden-teslimat-gecikmesi-ve-izin-verilmeyen-iade-1.pdf

Koltuk 42 Gün Gecikti, İade Yapılmıyor Ve Ekstra Nakliye Ücreti İsteniyor

Özge

Eymense

11 Temmuz 2025 17:53

2.352

31.05.2025 tarihinde Forum İstanbul Koçtaş mağazasından Eymense adlı firmaya ait koltuk aldım. Koltuk yeniden üretileceği için en geç 20 gün içinde gelir dediler. 42 günde geldi. Üretim yetişmediği için bana Koçtaş mağazasındaki sergilenen koltuğu getirdiler. Koltuk parçalı şekilde gelmediği, ayakla...

1 Destek

Sipariş Takip Bilgisi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Eyüp

Eymense

01 Aralık 2025 14:22

1.165

Koçtaş üzerinden 17.11.2025 tarihinde Eymense marka masa sandalye takımı için 1081803206 numaralı siparişi verdim. Siparişi mağazadan oluşturduğum için ne mobil uygulamada ne de internet sitesinde herhangi bir takip bilgisine ulaşamıyorum ve bugüne kadar tarafıma kargo takip numarası da iletilmedi. ...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Ve Eymense Mobilya’dan Ürün Teslimi Gecikmesi Şikayeti

Serkan

Eymense

22 Ocak 06:48

900

25.12.2025 tarihinde Eryaman Koçtaş mağazası üzerinden Eymense Mobilya’dan köşe koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 15–20 gün içinde üretileceği, daha erken gelebileceği ancak kesinlikle daha geç olmayacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak bugün 28. Gün olmasına ...

koctas-ve-eymense-mobilyadan-urun-teslimi-gecikmesi-sikayeti-1.jpg

1 Destek

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Eymense Mobilya Ve Koçtaş’tan Aldığım Kusurlu Koltukta Değişim ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Erdem

Eymense

12 Kasım 2025 12:37

2.702

17 Ekim’de Ankara Ankamall Koçtaş mağazasından aldığım eymense mobilya tloft köşe koltuk takımı, 22 Ekim’de evime teslim edildi. Ürünün birkaç yeri kırık geldi ve genel olarak çok kalitesizdi. Eymense'den a** isimli bir çalışanla görüştük ve değişim yapabileceklerini söyledi, ancak sonra i**l isimli...

Benzer Şikayet Yaz