Sipariş Takip Bilgisi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Koçtaş üzerinden 17.11.2025 tarihinde Eymense marka masa sandalye takımı için 1081803206 numaralı siparişi verdim. Siparişi mağazadan oluşturduğum için ne mobil uygulamada ne de internet sitesinde herhangi bir takip bilgisine ulaşamıyorum ve bugüne kadar tarafıma kargo takip numarası da iletilmedi.

Yaşanan gecikme üzerine geçtiğimiz hafta Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en geç bugün içerisinde teslimatın yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ kargodan hiçbir haber yok, herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da yapılmıyor. Verilen telefon numarasından tedarikçi firmaya ulaşmaya çalıştığımda da hiç kimseye ulaşamıyorum.

Tüm bu yaşanan belirsizlik ve bilgi eksikliği nedeniyle artık bu ürünü almak istemiyorum. İlgili Eymense marka masa sandalye takımı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.