to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım garantili Roborock q7 robot süpürgem iyi süpürmüyordu. Bunun üzerine 20.11.2025 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla Eymen Bilişim servisine gönderdim. Garantisi devam eden ürünüm için benden tamir ücreti talep edildi ve ben de 3.000 TL’yi havale yoluyla ödedim.
Servis ürünü yaptığını söyleyerek geri gönderdi ancak robot süpürgem şu anda ne süpürüyor ne de çalışıyor. Yani ürün, servise gönderdiğimden çok daha kötü durumda bana teslim edildi. Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayetimi ileteceklerini söylediler fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eymen Bilişim’e tekrar ulaştığımda ise hiçbir şekilde cevap alamadım.
Hem garanti kapsamındaki ürünüm için ücret alınması hem de bu kadar ödeme yapmama rağmen robot süpürgenin çalışmaz halde geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretini ödediğim tamirin düzgün şekilde yapılmasını, robot süpürgemin sorunsuz çalışır halde teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da ödediğim 3.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
15 Ocak 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 model robot süpürge, garanti süresi devam etmesine rağmen sürekli yükseklik hatası veriyor ve su akıtıyordu. Ürünün arızası nedeniyle Hepsiburada aracılığıyla Eymen Teknik Servis’e arıza kaydı oluşturdum ve ürünü kendi kutusuyla ...
Merhaba. Hepsiburada üzerinden Roborock marka robot süpürge almıştım bundan iki yıl kadar önce, satıcıyı da özellikle Hepsiburada seçtim ki güvenilir olsun diye. Robotun garantisi dolmadan bir sorun oluştu. Hepsiburada'ya gönderdim servise onlar yönlendirdiler. E**** servis adında özel bir servisle ...
07.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Mi Robot Süpürge Mop 2 Pro cihazımla ilgili 16.09.2025 tarihinde yaşadığım arıza nedeniyle Hepsiburada'nın yönlendirmesiyle İstanbul Çekmeköy'deki Eymen Bilişim Teknik Servis'e başvurdum. 27.09.2025 tarihinde cihazımı servise teslim ettim. Ancak üç ...
Hepsiburada.com üzerinden 24.11.2023 tarihinde "216 408 959" sipariş numarasıyla "Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro 2+ 3D Global Versiyon Siyah Robot Süpürge" satın aldım. 6-7 ay sonra otomatik halı desteği bozuldu. Sonrasında şarj istasyonunu başka bir odada görmeye ve haritaya göre hareket etmemeye b...
Xiaomi markalı Roborock robot süpürgem hata verdiği için garanti servisine göndermek istedim. Bu süreçte garanti servisine gönderme yapmak için araştırdığımda karşıma Byfix Bilişim adlı bir firma çıktı. Firma ile iletişime geçtiğimde Xiaomi ile sözleşmeli olduklarını, ürünü onlara göndermemi garanti...
Yorumlar