to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hızı 1 Mbps, Müşteri Temsilcisi Hakaret Ediyor
Eylül Net üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 16 Mbps olarak verilen paketi kullanmama rağmen internet hızı 1 Mbps bile olmuyor ve internet neredeyse hiç çekmiyor. Bu durum sürekli devam ediyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise destek olmak yerine adeta azarlandım. Telefonda hem hakarete maruz kaldım hem de müşteri temsilcisi hiçbir çözüm sunmadan suratıma telefonu kapattı. Bu yaklaşım bir hizmet sağlayıcıdan beklenmeyecek kadar saygısız ve profesyonellikten uzak.
Ayrıca ben hiçbir taahhüt imzalamamış olmama ve bu konuda açık bir onay vermememe rağmen tarafıma 8 ay taahhüdüm olduğunu söylüyorlar. Onayım olmadan taahhüt oluşturduklarını iddia etmeleri, hem güven sarsıcı hem de kabul edilemez bir durum.
Ben bu şekilde çalışan, müşteriyi azarlayan ve olmayan bir taahhüdü varmış gibi gösteren firmaların denetlenmesini, bu tür uygulamaların engellenmesini ve bu davranışları sergileyen müşteri temsilcilerinin kesinlikle çalıştırılmamasını istiyorum.
