Satın Alınan Kombi Ve Hizmette Sözlerin Tutulmaması, Servis Gecikmesi

20.09.2025 tarihinde Hedef Mühendislik Akıncılar Buca/İzmir şubesinden Viessmann marka kombi satın aldım. Satış sırasında kombiyle birlikte termostatın da fiyata dahil olduğu söylendi; ancak ödeme yaptıktan sonra termostat için ayrıca ücret talep edildi. Ayrıca işlemlerin bir günde tamamlanacağı belirtilmişti. Kombiyi gelip yakmalarına ve doğalgazcının da gelmesine rağmen, servis gelmedi. Bugün sabah 11’den beri servis bekliyorum, üstelik yarının pazar olması nedeniyle hafta sonu da hizmet alamayacağım söylendi. Firmaya mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

43.500 TL ödeme yaptım ve verilen sözlerin hiçbirinin arkasında durulmadı. Hem söz verilen hizmetlerin yerine getirilmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.