Satışta 4 Yıllık Garanti Söylendi Gerçekte 3 Yıl Yanıltıcı Bilgi Ve Geri Dönüş Yok

İstanbul Kartal’da bulunan eykom Isıtma ve Soğutma Sistemleri adlı bayiden Buderus Logamax GB062 model 2 adet kombi satın aldım. Satış sürecimle Z***** Hanım ilgilendi ve bana özellikle kombinin garanti süresinin 4 yıl olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.

Bugün gaz açılımı için yetkili servis geldiğinde garanti süresinin 3 yıl olduğunu öğrendim. Yani satış sırasında bana söylenenle şu an sistemde görünen garanti süresi birbiriyle uyuşmuyor. Konuyu sorduğumda “Kampanya bitmiş olabilir, bir bakalım, size geri dönüş yapacağız” dendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kampanya tarihlerini ve koşullarını bilmek veya kontrol etmek bir satış personelinin sorumluluğudur, müşteriye yanlış bilgi verilmemesi gerekir.

Satış aşamasında 4 yıl denilmesine rağmen şu an 3 yıl garanti görülmesi ve geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bana sözlü olarak belirtilen 4 yıllık garanti süresinin sistemde de 4 yıl olacak şekilde düzeltilmesini ve garanti süremin her 2 kombi için de 4 yıla uzatılmasını talep ediyorum.