to read complaints and reviews, or file yours.Eyimli Mücevherat'ta İlan Ve Sepet Ürünü Arasındaki Uyuşmazlık Tüketiciyi Yanıltıyor
Eyimli Mücevherat’ın çevrim içi ilanındaki ürün ile sepete eklenen ürünün farklı olması nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aynı anda hem ilandaki ürünü hem de sepete düşen ürünü kontrol ettiğimde, ilan görseli ve başlığında yer alan ürünle sepete yansıyan ürünün farklı olduğunu fark ettim. Ekran görüntülerindeki saat bilgilerinden de görüleceği üzere bu karşılaştırmayı aynı anda yaptım, yani arada herhangi bir güncelleme ya da ilan değişikliği söz konusu değil. Bu durum tüketiciyi açıkça yanıltıyor.
Bu çelişkinin diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini ve mağazanın bu uygulama nedeniyle uyarılarak ilandaki ürün ile sepete eklenen ürünün birebir aynı olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Eyimli Mücevherat olarak 35 yılı aşkın ticari geçmişimizde şeffaflığı, dürüstlüğü ve müşteri memnuniyetini daima ön planda tuttuk. Öncelikle bilinmesini isteriz ki altın fiyatları sabit değildir. Web sitemizdeki ürün fiyatları da altın piyasasındaki anlık değişimlere bağlı olarak otomatik şekilde güncellenmektedir. Dolayısıyla bir ürünün ilk görüntülendiği an ile sepete eklenmesi veya ödeme aşamasına geçilmesi arasında geçen birkaç dakikalık sürede dahi fiyat değişikliği yaşanabilmektedir. Bu durum, altın sektörünün doğal işleyişinden kaynaklanmaktadır. Anlık fiyat güncellemesini tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olarak değerlendirmek doğru değildir. Bununla birlikte, şikayet platformlarının gerçek mağduriyetlerin giderilmesi amacıyla kullanılması gerektiğine inanıyoruz. Farklı sektörlerdeki çok sayıda işletme hakkında yapılan şikâyetlerin de her birinin somut olaylar ve objektif veriler çerçevesinde değerlendirilmesinin önemli olduğunu düşünüyoruz. Elbette herkesin eleştiri ve şikayet hakkına saygılıyız. Ancak bu hakkın kullanılması kadar, işletmelerin yıllar içerisinde emekle oluşturduğu ticari itibarın korunması da önemlidir. Bizim için esas olan, şikâyetlerin sayısı değil, iddiaların doğruluğu ve varsa gerçek bir mağduriyetin giderilmesidir. Eyimli Mücevherat olarak bugüne kadar olduğu gibi bundan sonra da müşterilerimize aynı samimiyet, şeffaflık ve güven anlayışıyla hizmet vermeye devam edeceğiz. Çünkü güven, bir günde kazanılmaz; yılların emeğiyle inşa edilir. Saygılarımızla, Eyimli Mücevherat
