795 TL Çekildi Sipariş Onayı Yok İade Talebi Oluşturulamıyor

Eyfel Parfüm’ün M62 ürününü satın almak için üç gün önce uygulamasını indirdim ve banka kartımla ödeme yapmak istedim. İşlem sırasında sorun yaşamama rağmen banka kartımdan 795 TL çekildi, ancak herhangi bir sipariş numarası, onay bilgisi ya da ürünle ilgili bir geri dönüş alamadım.

İstanbul’daki firmayı telefonla aramayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım; telefonlar açılmadığı için muhatap bulamıyor ve iade talebi de oluşturamıyorum. Şu anda dekontum mevcut olmasına rağmen ortada ne netleşmiş bir sipariş ne de yapılmış bir iade işlemi var ve bu durum beni mağdur ediyor.

Siparişimin kesin ve sorunsuz bir şekilde onaylanıp ürünüm adresime teslim edilmesini, aksi takdirde banka kartımdan çekilen 795 TL’nin ivedi olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.