Web Sitesi Giriş Sorunu Nedeniyle Üyelik İptali Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

Pınar

Exxen

02 Ekim 2025 00:48

1.458

Exxen Standart üyeliğimi iptal etmek için web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalışıyorum. Ancak her seferinde "bir şeyler ters gitti" uyarısı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Aynı e-posta adresi ve şifreyle mobil uygulamadan sorunsuzca giriş yapabiliyorum, fakat web sitesi üzerinden bu sorun devam ediyor.

Bu problem nedeniyle iki kez toplamda yaklaşık 440 TL tutarında ücret kesildi. Hesabımın e-posta adresi: p*************@gmail.com ve üyeliğimi Adana’dan kullanıyorum. Sorunu ilk fark ettiğimde internette üyelik iptal yollarını araştırarak kendim çözmek istedim, ancak başarılı olamadım. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim çünkü önce kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım.

Web sitesi üzerinden giriş yapılamaması ve bu nedenle üyelik iptalinin gerçekleşmemesi bana göre ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ücret iadesi yapılmasını ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Exxen

02 Ekim 2025 00:52 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Sayın Pınar A. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 7/24 hizmet veren, bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

02 Ekim 2025 11:08

Sayın Pınar A. ; 02.10.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Exxen Üyeliği İptal Edilemiyor, Destek Alınamıyor Ve Ücret Kesilme Endişesi

Özge

Exxen

16 Ekim 2025 22:24

417

"Teşekkürler"

Üyelik İptali Sırasında Karşılaşılan Teknik Sorun Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Sonar

Exxen

13 Ağustos 2025 17:21

331

Exxen Standart üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen, iptal işlemi sırasında sürekli başa dönüyor ve üyeliğimi iptal edemiyorum. Bu sorunu iki gündür yaşıyorum ve herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Henüz...

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü