to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliğim Olmadığı Halde Exxen Tarafından Kredi Kartımdan İzin Verilmeyen Kesintiler Ve İade Talebi
Uzun süredir herhangi bir Exxen üyeliğim olmamasına rağmen, yaklaşık bir yıldır Ziraat Bankası’na ait, 5035 ile biten kredi kartımdan Exxen adına düzenli olarak ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu tahsilatları kesinlikle kabul etmiyorum.
Exxen ile aktif bir üyeliğim bulunmadığı halde kartımdan çekim yapılması hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Bu süreçte henüz ne Exxen müşteri hizmetleriyle ne de bankamla görüşme yapmadım; ancak bu şikayetle birlikte konunun acilen incelenmesini talep ediyorum.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan yaklaşık bir yıllık tüm kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve kartımdan artık hiçbir şekilde izinsiz çekim yapılmamasını istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası'na ait 5349-****-****-5035 numaralı kredi kartımdan, tarafımca hiçbir üyelik onayı veya güncel aboneliğim olmamasına rağmen "Exxen dijital İstanbul" açıklamasıyla uzun süredir her ay düzenli olarak 275,00 TL tutarında tahsilat yapıldığını fark ettim.
Exxen’e ait eski üyeliğimi çok uzun zaman önce iptal etmiş olmama rağmen kart bilgilerimin sisteminizde tutulmaya devam edildiğini ve bilgim ile rızam dışında tahsilat süreci işletildiğini görüyorum. Son dönemde yapılan işlemlerden tespit edebildiklerim 22.04.2026, 21.05.2026, 22.06.2026, 21.07.2026 ve 21.08.2026 tarihlerinde her ay 275,00 TL şeklindedir.
Tüketici olarak rızam dışında gerçekleştirilen bu işlemlerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kartımın dijital platformunuzdaki tüm kayıtlarının ivedilikle silinmesini, bilgim dışında çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve konuyla ilgili kurumunuzca gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bankam nezdinde harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.
