İzinsiz Exxen Üyeliği, Erişim Sorunu Ve Sürekli Ücret Çekimi

Exxen’den nasıl olduğunu hatırlamadığım bir şekilde adıma bir hesap açılmış ve yaklaşık 19 aydır her ay kartımdan önce 185 TL, daha sonra da düzenli olarak artırılmış şekilde şu an 280 TL üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Bu süreçte Exxen hesabına hiçbir şekilde erişemedim ve platformu hiç kullanmadım. Ayrıca her dönemde iznim ve onayım olmadan üyelik ücretinin artırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hesabıma girip üyeliği iptal etmek istediğimde şifremi doğru girmeme rağmen sistem sürekli şifrenin yanlış olduğunu söylüyor. Şifre değiştirme adımlarını uyguladığımda ise bu kez “teknik bir hatadan dolayı giriş yapılamadı” uyarısı alıyorum ve yine hesabıma erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kaba bir üslupla konuşan görevliyle karşılaşıyorum ve tarafıma her ay düzenli olarak ücret çekilmesine rağmen sistemlerinde aktif üyeliğimin görünmediğini söylüyor. Hem üyeliği iptal etmenizi hem de hesabıma ulaşmamı sağlamanızı talep ettiğimde böyle bir hizmetlerinin olmadığını belirtiyorlar. Buna rağmen kartımdan “Exxen Dijital Garanti” açıklamasıyla her ay ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.

Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu üyeliğin derhal sonlandırılmasını, kartımdan yapılan düzenli çekimlerin acilen durdurulmasını ve hiçbir şekilde kullanmadığım bu üyelik için bugüne kadar alınan tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.